سؤالات متداول

برای این کار باید حساب خرید و فروش را مشاهده کنید که میتوانید به دفتر معین ، ریز حساب و یا تراز معین مراجعه کنید

برای فروش اقساطی ، باید سررسید اقساطی را بررسی کنید که برای این کار باید از قسمت گزارشات روزانه ، گزارش اقساط را مشاهده کنید

باید بصورت دستی کد بارکد را وارد کرده و فروش خود را ثبت کنید

در موقع تعریف سکه پارسیان در قسمت تعریف کد کالا ، در ستون وزن باید وزن یک پارسیان را وارد کنید

از قسمت مشخصات ، پارامتر ۱ را انتخاب کرده و سپس فروش سکه جدا نشود را صفر قرار داده و ثبت را بزنید

ماهیت سود کار ساخته = مابه التفاوت اجرت و درصدی که خرید کردیم با فروش احرت و درصدی که فروخته ایم ( هم بصورت درصدی و هم ریالی )
گزارش عملکرد مزد ساخت را در داخل گزارش تجمیعی بر اساس آخرین قیمت تهیه شده کالا ، محاسبه و نمایش داده میشود .

بله ، زمانی‌که کار ساخته شده داشته با شید به میزان اجرت ساخت ( درصدی _ ریالی ) + وزنی که فروخته شده مانده انباشه منفی میشود .ولی اگر طلایی را پایین تر خریده و بالاتر فروخته باشیم این مانده انباشه در ریال مثبت نمایش داده میشود و بالعکس

اگر در هنگام ثبت سند فروش با خطای Syntax error ♾  مواجه میشوید 2 علت زیر را بررسی کنید :
1) یکسری فیلد های لازم برای این سند که الزامی است را وارد نکرده اید .( بطور مثال در سندهایی که کالا وزنی میباشد وارد کردن وزن کالا از اطلاعات الزامی است که باسد وارد شود ) و در صورت وارد نکردن این اطلاعات اجازه ثبت فاکتور به آنها داده نمیشود .
2) اگر در موقع چاپ فاکتور این خطا نمایش داده شد و مطمعن از اطلاعاتی هستید که وارد میکنید باید از قسمت مدیریت بر روی مشخصات کلیک کنید و در صفحه ی باز شده بر روی سربرگ متن2 کلیک کنید و در قسمت نوع فاکتور تکفروش اگر خالی میباشد عدد 2 را وارد کرده و در آخر بر روی ثبت کلیک کنید .
سپس از برنامه خارج شده و مجدد وارد شوید اگر باز هم این مشکل را دارید اختمال زیاد دیتابیس SQL شما مشکل پیدا کرده و مجدد نصب شود .
در صورت داشتن هرگونه سوال با واحد پشتیبانی فنی زمرد تماس حاصل فرمایید .

شما در داخل فاکتور بوسیله ی کلیدهای جهت نمای بالا و پایین و همچنین کلید های  page up  و page down میتوانید ردیف های فاکتور خود را چک کنید.

این مشکل بخاطر این به وجود می آید که شما نرخ آنلاین برنامه تون فعال میباشد و با کندی اینترنت شما برنامه در اون لحظه کند میشود

برای انجام این کار ویدیو آموزشی زیر را مشاهده کنید
در صورت داشتن هرگونه سوال و یا مشکلی با واحد پشتیبانی زمرد تماس حاصل فرمایید

برای انجام این کار ویدیو آموزشی زیر را مشاهده کنید
در صورت داشتن هرگونه سوال و یا مشکلبا واحد پشتیبانی فنی زمرد تماس حاصل فرمایید

برای رفع این مشکل ویدیو زیر را مشاهده کنید
در صورت داشتن هر مشکل و یا سوال با واحد پشتیبانی فنی زمرد تماس حاصل فرمایید .

برای تغییر رمز کامپیوتر خود آموزش زیر را مشاهده کنید
در صورت داشتن هر گونه سوال با واحد پشتیبانی فنی زمرد تماس بگیرید

برای فعالسازی تلگرام در برنامه آموزش زیر را مشاهده کنید
در صورت داشتن هرگونه سوال با واحد پشتیبانی فنی شرکت زمرد تماس بگیرید

برای آموزش این کار به آموزش زیر مراجعه فرمایید
در صورت داشتن هر گونه سوال با واحد پشتیبانی فنی زمرد تماس بگیرید

مراحل زیر را دنبال کنید :
1) کلیدهای Alt+Ctrl+Delete را همزمان بزنید .
2) در صفحه باز شده بر روی گزینه ی change a password کلیک کنید .
3) در کادر باز شده موارد زیر را وارد کنید:
– old password : پسورد قدیمی سیستمتان را وارد کنید ( در صورتی که قبلا پسورد نداشته اید این کادر را خالی بگذارید )
– new password : پسورد جدید را وارد کنید .
– confirm password: مجدد پسورد جدید را وارد کنید .
4) و در آخر بر روی فلش کلیک کنید.

برای این وضعیت چند کار زیر را میتوانیم انجام دهیم :
1) اگر هارد سیستمتان ظرفیت داشته باشد در کنار ویندوز قبلیتون ویندوز دیگر نصب شود و سپس در ویندوز جدید
نصب شود که البته برای استفاده از هر برنامه باید سیستم را خاموش کنید و مجدد روشن کرده و وارد ویندوزی که برنامه قرار دارد بشوید .( البته باید ابتدا سیستم تان توسط کارشناس بررسی شود )
2) اگر ویندوز نصبی سیستمتان 10 باشد میتوانید در کنار برنامه قبلی تون برنامه زمرد را نیز نصب کنید . ( که البته پیشنهاد داده نمیشود چون ممکن است برنامه ها تداخل پیدا کنند پس بهتر است این روش را انجام ندهید )
3) و راه آخر که بهتر روش هم میباشد تهیه یک سیستم دیگر است که برنامه را نصب و شروع به کار کنید .( این اطلاعات را بعدا میتوانید به لپ تاپ دیگه منتقل کنید )

برای انجام این کار به آموزش زیر را مشاهده کنید

در قسمت عناوین حساب مشتری که می خواین چاپ مانده در فاکتورش رو ازتون سوال بپرسه ،روی اسم مشتری کیلید f4 رو بزنید، در قسمت تنظیمات حساب( چاپ مانده در فاکتور )را به حالت فعال بگذارید و آیکن سبز را بزنید.

بالا نیامدن سیستم دلایل متفاوتی دارد که یکی از آنها
1) ترتیب بوت دیوایس ها در داخل بایوس به درستی set نشده باشد.
2) در بایوس ، نوع بایوس اشتباه انتخاب شده باشد.
3) ممکن است هارد به لحاظ فیزیکی از جاش خارج شده باشد .
4) ممکن است هارد نیم سوز و یا حتی سوخته باشد.
5) نوع تکنولوژی که هارد درایو که بایوس به وسیله ی آن هارد را بوت میکند باید متناسب انتخاب شود

برای رفع این خطا در موقع ارسال فاکتور در
این خطا به علت قدیمی بودن ساختار فایلی سیستم شما ایجاد میشود و برای رفع آن نیاز است با پشتیبانی فنی زمرد تماس بگیرید

در حساب هزینه ها ،حساب کارمزد وام ایجاد کنین و در ثبت فاکتور یک سند پرداخت به هزینه کارمز وام بزنین و با کد 10از بانک پرداخت کنین به هزینه

در عناوین حساب نام بانکی که وام دریافت کردین رو وارد کنین ودر ثبت فاکتور دریافت بزنین از حساب وام ، حساب وام رو بستانکار کنین .موقع دادن اقساط وقتی به این حساب پرداخت میکنین از حساب وام کم شده و در آخر تسویه میشود