برای حل این مشکل نیاز به تغییر در تنظیمات نرم افزار زمرذ داریم، لذا از منوی مدیریت بخش مشخصات و ستون چهارم گزینه ای به نام چاپ فاکتور را بررسی کرده و اگر حالت آن روی 0 تنظیم بود آن را به 1 تغییر و ثبت می کنیم تا مشکل برطرف شود.